Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển và nhu cầu của người dân ngày càng cao, cải cách hành chính trở thành một yêu cầu cấp thiết nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ Nhân dân. Phường Bình Thọ, thuộc thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, là một trong những đơn vị hành chính đã và đang thực hiện nhiều biện pháp cải cách hành chính nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người dân.
Cán bộ, công chức phường đã chủ động cải cách các quy trình làm việc để giảm thiểu thời gian xử lý và tăng cường tính minh bạch. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính như hệ thống quản lý hồ sơ điện tử, dịch vụ công trực tuyến đã giúp người dân thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng và tiện lợi. Các thủ tục hành chính được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian xử lý và giảm thiểu phiền hà cho người dân.
Nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân, phường Bình Thọ đã tăng cường công tác đào tạo và nâng cao kỹ năng cho cán bộ công chức. Các hoạt động tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ không chỉ giúp cán bộ, công chức nâng cao trình độ chuyên môn mà còn cải thiện kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người dân. Điều này góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo sự tin tưởng từ các tổ chức, cá nhân.
Một trong những điểm nhấn của cải cách hành chính tại phường Bình Thọ là việc tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm trong các hoạt động quản lý. Các thông tin về quy trình giải quyết hồ sơ, thời gian xử lý và kết quả giải quyết được công khai, rõ ràng trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TPHCM cũng như niêm yết tại trụ sở Phường. Bên cạnh đó, việc thành lập các đường dây nóng và hộp thư góp ý cũng giúp người dân dễ dàng phản ánh ý kiến, khiếu nại và được giải quyết một cách kịp thời.
Phường Bình Thọ đã tích cực triển khai các dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức khi thực hiện các thủ tục hành chính. Các dịch vụ công trực tuyến như đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, hỗ trợ chi phí khuyến khích hỏa táng... được tiếp nhận trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TPHCM, cho phép người dân thực hiện từ xa mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan hành chính.
Nhận thức rõ sự hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến mang lại với mục tiêu làm cho người dân biết đến dịch vụ công trực tuyến cũng như các ứng dụng mà Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Thủ Đức đã và đang triển khai, Phường đã đầu tư phủ sóng wifi miễn phí kèm lắp đặt các Bảng thông tin tuyên truyền về cải cách hành chính – chuyển đổi số tại các điểm sinh hoạt công cộng để thu hút sự chú ý của người dân trên địa bàn phường. Hiện đã thi công lắp đặt phủ sóng wifi miễn phí kèm Bảng thông tin cải cách hành chính – chuyển đổi số tại sân vui chơi khu phố 3. Dự kiến đến cuối tháng 8 năm nay sẽ lắp đặt phủ sóng wifi miễn phí kèm Bảng thông tin tại Công viên 39 Thống Nhất và Công viên 64 Võ Văn Ngân.
Ngoài ra, Phường đã triển khai Bảng thông tin dạng file điện tử vào các nhóm Zalo của khu phố để người dân dễ dàng tiếp cận (Đính kèm file bảng thông tin).
Bảng thông tin lắp đặt tại sân vui chơi khu phố 3
Cải cách hành chính tại phường Bình Thọ không chỉ đơn thuần là việc thay đổi cách thức làm việc mà còn là sự nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của người dân. Qua những nỗ lực không ngừng, phường Bình Thọ từng bước xây dựng nền hành chính dân chủ, pháp quyền, chuyên nghiệp, hiện đại, trong sạch, vững mạnh, bảo đảm công khai, minh bạch, quản lý thống nhất, thông suốt, hiệu lực, hiệu quả, góp phần vào sự phát triển chung của thành phố Thủ Đức và Thành phố Hồ Chí Minh.
Bảng thông tin lắp đặt tại công viên 39 Thống Nhất.